Asuransi Perjalanan

Bepergian dengan tenang

Dapatkan perlindungan penuh selama bepergian dengan asuransi perjalanan! Kami bersama dengan partner asuransi tepercaya, siap untuk membantu mengatasi berbagai masalah perjalanan Anda.

Asuransi Penerbangan
Perjalanan dengan pesawat memang jadi andalan karena cepat, namun memiliki berbagai risiko. Qoala bekerjasama dengan berbagai perusahaan asuransi ternama di Indonesia, menghadirkan paket perlindungan bagi penerbangan Anda. Nikmati proses klaim yang mudah dan pembayaran kurang dari 1x24 jam, di mana pun dan kapan pun melalui aplikasi Qoala.
Penundaan Perjalanan
  • Rp 150.000,- untuk penundaan 2 jam pertama
  • Tambahan Rp 350.000,- untuk penundaan 2 jam selanjutnya
  • Tambahan Rp 500.000,- untuk 4 jam selanjutnya, berlaku kelipatan
Keterlambatan Bagasi
  • Rp 500.000,- untuk keterlambatan 1.5 jam pertama
  • Tambahan Rp 500.000,- untuk keterlambatan 6.5 jam selanjutnya
  • Tambahan Rp 500.000,- untuk 4 jam selanjutnya, berlaku kelipatan
  • Total kompensasi maksimum Rp 3.000.000,- (hingga 24 jam)
Pembatalan oleh Penumpang Hingga Rp 3.000.000,- atau biaya penerbangan jika nilainya lebih rendah
Tertinggal Penerbangan Lanjutan Hingga maksimum Rp 2.000.000,- atau biaya penerbangan selanjutnya jika nilainya lebih rendah
Kecelakaan Diri Hingga Rp 100.000.000,-

Syarat dan ketentuan asuransi telah ditetapkan dalam Polis Asuransi ACA Travelsafe, untuk informasi lebih lanjut kunjungi www.qoala.id

Produk Persyaratan Klaim
Penundaan Perjalanan
  • Penundaan perjalanan minimal 2 jam setelah waktu keberangkatan yang dijadwalkan.
  • Penundaan perjalanan harus diajukan dalam waktu H+2.
Keterlambatan Bagasi
  • Keterlambatan bagasi bisa diajukan jika bagasi tidak datang 1.5 jam setelah waktu kedatangan penerbangan sebenarnya
  • Keterlambatan bagasi harus diajukan dalam waktu H+2
Pembatalan oleh Penumpang
  • Pembatalan perjalanan adalah pembatalan oleh penumpang yang disebabkan oleh :
    • Kecelakaan yang menyebabkan luka serius pada penumpang
    • Penyakit keras atau meninggalnya anggota keluarga inti
    • Pembatalan bisa diajukan 15 hari kalender (H-15) sebelum tanggal keberangkatan
  • Pembatalan yang disebabkan oleh penyakit keras tidak dapat diajukan pada tanggal keberangkatan atau setelahnya
  • Pembatalan yang disebabkan oleh kecelakaan atau meninggalnya anggota keluarga inti bisa diajukan paling lambat H+2
Tertinggal Penerbangan Lanjutan
  • Penumpang dapat mengajukan klaim jika mengalami penundaan perjalanan dari penerbangan pertama yang menyebabkan ketidakmampuan penumpang untuk mengikuti penerbangan kedua.
  • Penerbangan pertama dan kedua harus menggunakan maskapai penerbangan yang berbeda di terminal yang sama
  • Tertinggal penerbangan lanjutan harus diajukan dalam H+2
Kecelakaan Diri Penumpang dapat mengajukan klaim jika mengalami kecelakaan pesawat atau kecelakaan saat penerbangan yang menyebabkan penumpang mengalami cacat parsial atau permanen.
Syarat & Ketentuan lengkap telah ditetapkan di Policy Wording.
  1. Registrasi di www.qoala.app lalu Login menggunakan Username dan Kode PIN yang telah dibuat.
  2. Pilih penerbangan yang ingin diasuransikan di bagian My Policy.
  3. Pilih tipe klaim yang ketentuannya bisa Anda penuhi lalu ikuti langkah mudah sesuai instruksi untuk menyelesaikan pengajuan klaim.
  4. Pengajuan klaim Anda akan diproses dan dibayar dalam waktu 1x24 jam dalam hari kerja setelah klaim disetujui.
Produk Perlindungan Dokumen Yang Dibutuhkan Untuk Klaim
Penundaan Perjalanan Foto Boarding Pass untuk setiap penumpang dengan kode booking yang sama
Keterlambatan Bagasi
  • Foto Boarding Pass untuk penerbangan baru
  • Invoice penerbangan baru
Pembatalan oleh Penumpang Foto surat keterangan dari rumah sakit atau dokter dan Foto Sertifikat Kematian serta Kartu Keluarga untuk kasus meninggalnya anggota keluarga inti.
Tertinggal Penerbangan Lanjutan
  • Foto Boarding Pass untuk penerbangan baru
  • Invoice penerbangan baru
Kecelakaan Diri Surat keterangan dari rumah sakit / dokter dan dokumen-dokumen pendukung lainnya yang dibutuhkan

Anda dapat menghubungi tim Customer Service kami melalui 2 cara berikut :

  1. Chat di aplikasi Qoala. Tim kami siap melayani Anda Senin - Jumat Pkl. 09.00 -18.00 WIB.
  2. E-mail ke cs@qoala.id